退換貨政策

收到錯誤/瑕疵的商品

鹿港時代出貨經再三檢查、確認品質方才出貨,若仍有錯誤/瑕疵,請於三天內與我們 LINE 線上客服(官方 LINE ID: @lukang.memory )聯繫。

網頁商品,可能因不同電腦螢幕呈現不同的解析度與色差,以及工廠出貨尺寸略有誤差,請以實際商品為準,恕無法視為瑕疵。

換貨方式

收到商品後,如因個人喜好欲換款式、尺寸等(非錯誤/瑕疵),請直接辦理退貨後再重新訂購,不提供換貨服務。

如商品本身瑕疵,會為您處理換貨流程,請於LINE線上客服告知,寄回的商品運費將由鹿港時代負擔。 

退貨/退款方式

網路購物提供七天鑑賞期(收到商品後隔天起為第一天),鑑賞期非試用期。

整筆退貨,不提供部分退貨

如非商品本身瑕疵,如因個人因素想要退貨,我們有提供退貨,但是運費必須自行負責,不便之處敬請見諒。

如商品本身瑕疵,會為您處理退貨流程,請於LINE線上客服告知,寄回的商品運費將由鹿港時代負擔。

退貨請務必保留原包裝及完整未開封的商品,如有出貨明細、贈品、發票請一併寄回,並於七天內與我們LINE線上客服聯繫,將替您辦理退貨。

若部分退貨金額低於免運、滿額折扣或贈品贈送門檻,需於退貨時補回折扣金額。

* 如因個人因素,非因商品瑕疵導致ATM轉帳退款,退款金額將扣除銀行手續費15元。

退款方式
  • 信用卡:款項將刷退至原付款帳戶中,約7-10個工作天完成退款。
  • 綠界ATM,條碼、代碼:退款請至LINE官方客服告知退款銀行帳號,約7-10個工作天完成退款。
開箱請全程錄影

為了保障雙方權益,請您在開箱過程中務必【全程錄影】,以確保商品是否遺漏。寄錯、缺貨、瑕疵品等,請皆以「完整錄影檔」為依據(從外送箱未開封的完整狀態開始拍攝才是完整錄影檔)。

影片需清楚拍攝【未拆封狀態】、【開箱過程】、【物件本體】、【貨品明細】等。並提供「原檔清晰開箱影片」,快轉或有明顯剪輯痕跡的影片皆不在受理範圍。

商品若有疑慮,請您於收貨當天起(含),三天內附上實體出貨單與完整錄影檔為依據告知,逾時恕不予受理。

無法辦理退貨的情況
  • 商品一經開封,即無法進行退換貨
  • 個人衛生用品(如:筷子、內衣褲、毛巾、拖鞋、衣物、唇膏...等)
  • 個人喜好、電腦色差誤差值範圍
  • 超過七天鑑賞期
  • 發票遺失